DEVOLUCIONES

No se admiten cambios ni devoluciones de pedidos a los que se les haya aplicado una personalización salvo que tengan algún defecto en la fabricación.

Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado en el que fueron entregados, conservando documentación, accesorios, embalaje, etiquetado...

Junto a los artículos devueltos necesitamos que incluyas: el justificante de compra, tu nombre, apellidos, dirección y un email de contacto para que contactemos si existiera algún problema.

Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados, una vez comprobado el motivo de la devolución y el estado de los productos, se procederá al reembolso del importe o a sustituir el producto defectuoso por otro.

El plazo de cambio o devolución de un producto defectuoso es de 15 días naturales a partir de la recepción del mismo.

Ten en cuenta que en el caso de solicitar un reembolso del importe del producto defectuoso, no se incluirá la devolución del importe de los gastos de envío. Asimismo, el cliente correrá a cargo de los gastos de envío de la devolución del paquete.

Para solicitar una devolución deberás ponerte en contacto con nosotros vía email, indicando tu número de pedido, las causas del cambio o devolución del artículo y fotografías que certifiquen el estado del pedido. No se admiten devoluciones por error de talla.